Dicono di sì. E lo pensano davvero.
Due settimane dopo sono di nuovo sulla poltrona e chiedi com'è andata, e prima della risposta c'è una piccola pausa. Sai già cosa significa quella pausa.
Non è quasi mai perché non gliene importava
Questa è la parte su cui vale la pena essere onesti. Le persone che prenotano un ciclo di sedute con te hanno già pagato, si sono già prese un pomeriggio, hanno già detto a qualcuno che stavano facendo qualcosa. Non sono il tipo che alza le spalle.
Quello che è successo davvero è più banale.
Il file è finito in una casella che riceve altre sessanta cose al giorno. Entro mercoledì era quattro schermate più in basso. Sul telefono o non partiva o apriva qualcosa che voleva un account. Volevano farlo dopo il lavoro, e il dopo lavoro è diventato lavare i piatti. Al nono giorno si sentivano abbastanza in colpa per non aver cominciato che aprirlo sembrava un'ammissione, così hanno lasciato perdere, e poi sono venuti da te sperando che non chiedessi.
Niente di tutto ciò è un problema di motivazione. È un problema di archiviazione travestito da problema di motivazione.
C'è un quinto motivo, ed è il più meschino di tutti. Una registrazione di quaranta minuti spesso è più grande dei venticinque megabyte che la maggior parte dei fornitori di posta accetta, quindi la tua email è partita come link a un servizio di archiviazione, e quel servizio ha chiesto al tuo cliente di accedere a un account che non ha, da telefono, alle dieci di sera. Un limite di dimensione fissato da un'azienda di posta ha deciso se qualcuno facesse il lavoro tra una seduta e l'altra, e la persona che si è sentita in colpa era il cliente.
La parte che fa davvero male
Non puoi vedere niente di tutto questo.
Non sai se l'hanno ascoltata undici volte e non è cambiato nulla, o se non l'hanno mai aperta. Sono due conversazioni completamente diverse e tu entri nella stanza senza sapere quale delle due stai per avere. Così chiedi, con delicatezza, e loro rispondono come rispondono le persone imbarazzate, e passi i primi dieci minuti di una seduta pagata a fare l'investigatore invece della cosa per cui sono venuti.
Quanto costa lasciar perdere
Dieci minuti a seduta, su tutta la tua clientela, sono quasi una giornata lavorativa al mese. Ed è la parte più piccola.
La parte più grande è che pian piano smetti di offrire le registrazioni. Non come decisione. Semplicemente le nomini di meno, perché hai visto abbastanza volte che non funziona, e la cosa di cui eri più convinto in silenzio non fa più parte di quello che fai.
Poi c'è il programma che non hai mai costruito. La cosa da sei settimane che hai insegnato uno a uno decine di volte e che potresti vendere a venti persone insieme. Non lo inizi, perché se un singolo file audio mandato a una singola persona non sopravvive due settimane in una casella di posta, sai già cosa farebbero sei settimane di materiale, e preferiresti non scoprirlo su venti persone alla volta.
Dai alla registrazione un indirizzo invece di un allegato
Quello che segue è un cambiamento banale: la registrazione smette di essere un file che mandi e diventa un posto in cui accedono. Justine Lette, che guida Hypnosis New Zealand, si è spostata per un motivo ancora più banale: pagava oltre 100 $ al mese altrove e ne usava una frazione.
Un posto in cui accedono. Il loro nome sulla porta, il tuo nome e i tuoi colori sulle pareti, e tutto quello che gli hai dato su una sola schermata. Non sepolto quattro livelli sotto in un filo di email. Non un link che ha smesso di funzionare. Il tutto porta il segno del tuo studio, e il nostro nome non compare da nessuna parte.
Mettere dentro l'audio richiede circa un minuto
Carichi il file e scrivi sotto una riga che dice a cosa serve e quando ascoltarla. È tutto il lavoro. È la stessa schermata che useresti per aggiungere qualsiasi altra cosa, quindi non c'è un secondo sistema da imparare e niente da configurare prima di provarlo una volta.
Chiedi una spunta, non un resoconto
I check-in quotidiani si possono impostare come sfida, così quello che chiedi ogni giorno è una spunta e non un resoconto. Quattro secondi. Nessuno abbandona un'abitudine da quattro secondi per senso di colpa, ed è il senso di colpa che uccide la versione da due settimane al nono giorno. Puoi anche rilasciare il materiale in ordine invece che tutto insieme.
Smetti di dover chiedere
Tutto quello sopra è mettere ordine. Questa è la parte che cambia la seduta.
Apri l'elenco dei clienti e vedi chi ha fatto cosa. La domanda d'apertura imbarazzante diventa una domanda di cui conosci già la risposta, che è un modo più gentile di iniziare una seduta per entrambi.
Quello che ti compra davvero è il tempismo. Se qualcuno non ha fatto nulla, lo scopri un martedì pomeriggio, mentre c'è ancora qualcosa che puoi fare: un messaggio di due righe, una versione più corta della registrazione, una richiesta più piccola per la settimana. Quando torna sulla poltrona, le due settimane sono già spese, e niente di quello che noti allora si può sistemare allora.
Risolve anche la domanda a cui oggi non sai rispondere. Un cliente ti dice che la registrazione non ha aiutato. In questo momento quella frase significa due cose insieme e non hai modo di distinguerle, quindi la gestisci sempre allo stesso modo, con cura e lentamente, usando tempo di seduta. Con l'elenco aperto, la persona che ha ascoltato ogni giorno e ha bisogno di qualcos'altro smette di sembrare identica a quella che non ha mai iniziato e ha bisogno che sia reso più facile. Quelle due da anni ricevono da te lo stesso appuntamento.
Dai loro un posto dove dire una riga
Quasi tutto quello che un cliente vuole dirti tra una seduta e l'altra è lungo una frase, e non diventa mai una email, perché una email sembra un'imposizione. Così aspetta due settimane e arriva come un inciso mentre si toglie il cappotto.
C'è la chat uno a uno nello stesso posto di tutto il resto, così la frase arriva il giovedì in cui è stata pensata.
Che aspetto hanno le due settimane dopo
Accedono una volta e la registrazione è lì, con una riga sotto che dice a cosa serve. Mettono una spunta quando hanno ascoltato. Se si fermano, puoi vedere che si sono fermati, e lo vedi di martedì invece che sulla poltrona.
Entri nella seduta sapendo già quale conversazione stai per avere. Nessuna indagine. Nessuna pausa imbarazzata. Dieci minuti restituiti, ogni volta.
Cosa copre, e a chi non serve
Partiamo da quello che non fa. Nessun software fa premere play a una persona stanca alle nove di sera. Quello che toglie sono i quattro motivi banali per cui il file non è mai stato aperto, nessuno dei quali ha a che fare con il lavoro che fai. Non abbiamo misurato l'effetto sulla frequenza di ascolto, quindi qui non c'è un numero. L'affermazione più stretta è quella che difendo: saprai chi l'ha aperto.
Se tutto quello che vede un cliente deve stare sul tuo dominio. Puoi puntare il tuo dominio sul tuo portale. Quello che non offriamo è l'hosting white-label completo, in cui ogni indirizzo che vede uno studente è il tuo. Meglio chiarirlo prima di spostare qualsiasi cosa.
Se le registrazioni devono partire offline - in aereo, in metropolitana, in una zona senza campo. Chiedici prima di impegnarti. È la domanda giusta per il lavoro audio, e la risposta dovrebbe arrivare da noi e non dal telefono di qualcuno nel momento sbagliato.
Se quello che hai già funziona. Se i tuoi clienti aprono le registrazioni e tu te ne accorgi, lascia tutto esattamente com'è. Questo è costruito per il professionista che non riesce a vederlo.
Se sei a metà programma con un gruppo. Non spostare persone che sono a metà di qualcosa, e risolvi [dove appartiene il gruppo stesso](https://coursespaces.io/blog/where-your-hypnotherapy-community-should-live.html) prima di spostare chiunque. Aspetta lo stacco tra un gruppo e l'altro.
Il prezzo, e cosa ci sta dentro
47 $ al mese. Un prezzo unico, niente da decifrare.
Comprende corsi e prodotti illimitati, fino a 1.000 clienti attivi, video ospitati con 1 TB di banda al mese, lezioni audio e PDF, l'assistente IA per i corsi, l'assistente IA, community illimitate, chat, check-in quotidiani, certificati al completamento e compiti corretti se formi altri professionisti. La banda video aggiuntiva costa 10 $ per terabyte, se mai ti servisse.
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Provalo con la prossima registrazione che avresti mandato via email
C'è una prova gratuita di 30 giorni e non chiede la carta. Quando scade non succede nulla in automatico.
Non spostare la tua attività. Metti dentro la registrazione di un cliente, la prossima che avresti mandato via email. Scrivi la riga sotto. Poi guarda, due settimane dopo, se l'ha aperta e se hai dovuto chiedere.